Сколько стоит доставка
- Стоимость доставки заказа в Москве и Санкт-Петербурге (СПБ) — от 300 рублей, зависит от месторасположения адреса доставки
- Стоимость доставки по всей России — 300 рублей почтой РФ 1 класса
- Все заказы подтверждаются по телефону, указывайте рабочий номер
Возможные варианты доставки
Вы можете выбрать подходящий для себя вариант доставки:
- Лично в руки курьером — этот способ применяется только для Санкт-Петербурга и Москвы
- Почтовой бандеролью 1 класса (в любой регион России, включая республику Крым)
- Услугой «Самовывоз» (только для Санкт-Петербурга). Для того, чтобы воспользоваться услугой «самовывоз», необходимо сделать заказ на сайте стандартным способом, при этом выбрать вариант доставки курьерской службой по Санкт-Петербургу и в комментарии к заказу написать «самовывоз». При условии, что Вы делаете заказ в один клик, посредством нажатия на кнопку «оформить заказ» на странице с выбранным препаратом, в открывшемся окне нужно просто ввести необходимые данные. После этого, по указанному в заказе телефону, с Вами свяжется наш оператор и согласует детали получения заказа в пункте самовывоза.
Время доставки и конфиденциальность
- Ваш заказ отправляется в непрозрачном конверте, без каких либо надписей, говорящих о содержимом. Мы гарантируем Вам полную анонимность
- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Москве выполняется в течении 24 — 48 часов с момента подтверждения заказа по телефону
- Время доставки Почтой РФ зависит от региона, в котором Вы проживаете. В среднем время доставки составляет 4-14 дней
Как можно отследить свою посылку
- После оформления заказа Вам будет выслан уникальный идентификатор на e-mail, с помощью которого Вы сможете отследить состояние посылки и узнать в какой стадии она находится
- Узнать где Ваша посылка, можно на официальном сайте «Почта России» тут
Если Вы получили поврежденную посылку или в заказе не хватает товара
- Если почтовая бандероль с Вашим заказом пришла поврежденной, или отсутствуют те товары, которые Вы заказали — свяжитесь с нами и мы решим все проблемы
Как сделать возврат товара
Все продаваемые на сайте препараты производятся на ведущих фармацевтических фабриках, проходят строгий контроль качества и соответствуют самым высоким стандартам безопасности.
Но мы вернём деньги за приобретенный вами заказ, если для этого будут веские причины.
Есть и альтернативный вариант, вы просто можете обменять один препарат на другой, но при любом сценарии, необходимо выполнить ряд простых условий:
- Обратиться в службу поддержки пользователей удобным для вас способом и уточнить у менеджера, как вам лучше вернуть препарат или обменять на другой, описав при этом причину по которой хотите это сделать.
- А так же сообщить номер заказа о котором идёт речь, скопировав его в личном кабинете пользователя, пример TZ-1570-11. Если по какой-либо причине вы не имеете возможности указать номер своего заказа, сообщите номер своего телефона, который указывали при его составлении.
- Обратите, пожалуйста, внимание, что возврату подлежат только целые блистеры или невскрытые упаковки.
После того как будет получена вся необходимая информация по существу вопроса, он будет рассмотрен и решён, о чём вам будет сообщено в удобной форме.